Preguntas frecuentes
¿Dudas? Encuentra la solución a tus preguntas sobre el próximo concierto al que irás en Las Ventas. Si no te hemos podido ayudar aquí, escríbenos a info@livelasventas.com.
¿Existe taquilla física en el recinto? ¿Qué horario tiene?
Sí, Live Las Ventas cuenta con un punto de taquilla en el recinto, sin embargo, no se abre a diario, sino que depende siempre del organizador de cada espectáculo. En caso de apertura, la taquilla estará disponible únicamente el mismo día de celebración del evento a la misma hora de la apertura de puertas.
Si he comprado las entradas y el día del evento no puedo acudir, ¿me devuelven el dinero?
Las entradas de Live Las Ventas no pueden devolverse ni cambiarse, salvo que el organizador del evento indique lo contrario o se haya adquirido un seguro de cancelación junto con la entrada. En ese caso, contacta directamente con la plataforma oficial de venta.
¿Puedo salir del recinto?
Sí, podrás salir del recinto de Live Las Ventas, pero una vez que salgas no podrás volver a entrar porque tu entrada pierde su validez; salvo que las necesidades del evento lo requieran o se detalle lo contrario en la venta de entradas.
¿Hay guardarropa?
Sí, existe una consigna en el interior del recinto en la que puedes depositar tus pertenencias y aquellos objetos con los que no está permitido acceder, como cascos de motos, tabletas y mochilas de más de 25L. El coste es de 3€ por prenda depositada.
¿Puedo asistir a un evento si soy menor de 18 años?
Primero debes verificar si el evento tiene restricciones de edad. Si el organizador no establece una política especial en la venta de entradas, se aplicará la normativa del recinto.
- Entre 16 y 18 años: puedes asistir sin acompañante adulto con el documento de acceso firmado por madre, padre o tutor legal. No podrás comprar bebidas alcohólicas.
- Menores de 16 años: podrán acceder acompañados por padre, madre o tutor legal, que también deberá adquirir entrada.
Es imprescindible presentar DNI, pasaporte o libro de familia del menor y del adulto acompañante, completar el documento de acceso y entregarlo en la entrada.
Descargar documento de acceso con menores.
Los bebés y menores de 2 años también deben acceder con su correspondiente entrada.
¿Se vende comida dentro del recinto?
Sí, tenemos un córner de comida rápida dentro del recinto en el que encontrarás productos que podrás disfrutar antes y durante la realización del evento.
¿Hay alguna zona reservada para personas con movilidad reducida?
Sí, el recinto cuenta con un espacio destinado a personas con movilidad reducida. Es imprescindible adquirir una entrada de PMR para acceder a esta zona, puesto que el aforo es limitado, y presentar la documentación correspondiente en el acceso.
Para garantizar el máximo espacio posible solo se permite un acompañante por persona, que deberá acudir con entrada de Acompañante PMR.
¿Dónde se llevan a cabo los conciertos? ¿Es un espacio cubierto?
Los conciertos de Live Las Ventas se desarrollan dentro de una estructura cubierta y climatizada que se construye en el ruedo de la plaza de toros de Las Ventas durante la temporada de invierno.
¿Hay servicio de objetos perdidos?
Sí, contamos con un servicio de objetos perdidos donde registramos y guardamos los artículos encontrados. Escríbenos a objetosperdidos@livelasventas.com en caso de extravío de pertenencias.
¿Qué paradas de Metro hay cerca del recinto?
Desde la red de metro, accede a la Plaza desde las líneas 2 y 5 (Estación Ventas).
¿Qué autobuses EMT llegan al recinto?
Puedes llegar al recinto utilizando los siguientes autobuses de la EMT: 12 - 21 - 38 - 53 - 106 - 110 - 146.
¿Hay parking cerca del recinto?
Disponible zona Azul y Verde alrededor de toda la plaza.
¿Tienes más dudas?
Estamos aquí para ayudarte a preparar tu visita y resolver cualquier consulta específica sobre tu concierto en Live Las Ventas.